私たちの目指すこと
日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、 最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す
一つひとつの問い合わせには、お客様の不安とカスタマーサポートへの期待が込められています。
お客様の不安を解消し、期待を超えるサービスを提供し続けていく。
そのために、わたしたちはAIを活用しカスタマーサポートを進化・深化させ、
最高のカスタマー・エクスペリエンスを創ります。
私たちのサービス
CXデザイン
コンサルティング サービス
カスタマーサポートのプロフェッショナルとAIの力で貴社サービスのCX設計、改善を行います。また、チャットサポートの立ち上げ支援、KPI設計、スタッフトレーニングなども行います。
チャットボット導入支援・
運用代行 サービス
日本最大級のインターネットサービスでの運用実績を元に、専門のスタッフによる、チャットボットの導入支援、導入後の運用代行を行います。これからチャットボットの導入を考えているお客様には、導入目的に合わせたチャットボットの選定から実装までワンストップで行います。
有人チャットサポート
運営代行 サービス
チャットボットと有人チャットサポートを組み合わせることにより、高いユーザー満足度を実現します。Chat Support Baseにはチャットサポート専門のスタッフが多数在籍しており、貴社のユーザー満足度を最大化します。
導入企業・サービス
日本最大級のインターネットサービスのプロダクトを最前線で支え、改善しています。
