Chat Support Base株式会社 (チャットサポートベース) 最高のカスタマーエクスペリエンスを。

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Chat Support Base株式会社は、2018年9月にヤフーとサイバーエージェントが共同出資をして設立した会社です。

「お客様の課題を解決し、今までにない最高のカスタマーエクスペリエンスを届ける」
ということをミッションに、お問い合わせ対応を提供してまいります。

Service 私たちがやっていること

テクノロジーを土台にしたコミュニケーションとコンサルティングのソリューションを展開

bot(AI)とコミュニケーターによるハイブリットなChatコミュニケーションサービス

コミュニケーションソリューション

bot(AI)とコミュニケーターによるハイブリットなChatコミュニケーションサービスを提供し、お客様満足度の継続的な向上をしながら、ビジネスの成功を支援します。パソコン、タブレット、スマートフォンなどマルチデバイスからのお問い合わせに対応します。

コミュニケーションソリューションの導入に関わる過程全体をサポート

コンサルティングソリューション

今までにないカスタマーエクスペリエンスの設計・改善運用などコミュニケーションソリューションの導入に関わる過程全体をサポートします。お問い合わせ導線だけの最適化にとどまらず、Webサービスやアプリ全体を通したカスタマーエクスペリエンスを大事にした提案をします。

About us 私たちについて

Mission

お客様の課題を解決し、今までにない最高のカスタマーエクスペリエンスを届ける

Philosophy

1多様性を尊重する

お互いの信頼関係を前提に、
あなたの意見や違いを受け入れるし、
わたしの意見や違いも受け入れられる。
わたしも多様性の輪の一員。

2挑戦者はかっこいい

一歩踏み出す勇気を選んだ仲間
たとえ失敗してもいいじゃないか。
行動したことを称えよう。
誰もがすべて未経験から始まる。

3やるべき理由を考える

やらない理由を並べるのは簡単だが前には進まない。
だからこそやるべき理由にこだわる。
理由にこだわると本質が見えてくる。
理由が明確になると前向きになれる。

4素直さは強み

素直になると、良い意見を聞くことができる。
良い意見を取り入れると、上達が早くなる。
成長を実感して楽しくなると、周囲へも広がり、
もっとあなたのチカラになってくれる。

5仕事に自信を持ち楽しむ

期待を越える成果を生み出し、
その対価を得よう。
仕事を楽しみ、成果を誇りに思えるのが、
プロフェッショナル。

6成果=能力 × 熱意 × 考え方

能力があっても熱意がない、
熱意があっても能力がない、
考え方が間違っている、
何かがかけると成果は出ない。

Company info

  • Chat Support Base株式会社

  • 6,000万円

  • 代表取締役社長:石原 悠
    取締役:中村 淳
    取締役:内藤 貴仁
    監査役:大林 健司

  • コンタクトセンター受託事業および付随するコンサルティング業務

  • ヤフー株式会社、 株式会社サイバーエージェント

  • ヤフー株式会社、 株式会社サイバーエージェント

  • 東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

Recruit

私たちはAIを使って業務を効率化し、一人ひとりのお客様に対するきめ細かい対応をしていきます。そしてその積み重ねが最高のカスタマーエクスペリエンスを創っていくと考えています。

まだまだ事例が少なく、正解がわからない仕事であることも事実。そんな中で最高のカスタマーエクスペリエンスを創るためには、

一人ひとりのお客様を 喜ばせたいという熱意が大切です。

次世代のカスタマーエクスペリエンスを
創っていきませんか?

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Contact

Chatお客様応対サービスのご利用や、お客様体験の設計・改善運用、コンタクトセンター受託事業の導入など、お気軽にお問い合わせください。