先輩社員インタビュー 常に前進する会社で、自分らしく輝く

前職と比べて、CSBの魅力だと感じる点はどんなところですか？

シフト勤務でも土日祝日分の休みが確保されているところです。
以前、接客業をしていた頃は、GWなどの大型連休中も仕事で、カレンダー通りの休日を過ごす人たちが羨ましかったものです。
でも、CSBなら大丈夫！土日祝日分の休みがあるので、大型連休がある月でも「しっかり休めるから頑張ろう！」とモチベーションを維持できます。
さらに、有給休暇を組み合わせれば、長期休暇を取得することも可能です。旅行や趣味など、プライベートの予定も調整しやすく、仕事とプライベートを両立しやすい環境です。
オンとオフのメリハリをつけながら、充実した毎日を送りたい方にぴったりの職場です。

「お客様の困り事を解決できたとき」成長を実感

成長を実感したポイントやエピソードについて教えてください。

成長を感じたことは、お客様のお問い合わせ内容を理解し、適切な回答を行い、解決できたときです。
チャットやメールでのお問い合わせは、文章のみのやり取りとなるため、対面でのコミュニケーションと比べると得られる情報が少ないです。
そのため、最初は「お客様は何を困っているんだろう？」と、戸惑うことばかりでした。
しかし、経験を重ねるうちに、少ない情報からでもお客様の状況を推察し、適切な回答を導き出せるようになっていきました。
そして、自分の対応によってお客様のお困り事が解決したとき、大きな達成感と成長を実感することができました。

仕事を進めるうえで意識していることを教えてください。

「相手の立場に立つ」ということを、意識しています。
お客様からのお問い合わせに対応する際には、お客様の状況や気持ちを理解しようと努め、丁寧でわかりやすい説明を心がけています。
また、社内業務においても、同僚に仕事を依頼する際には、締め切りや必要な情報などを明確に伝え、相手がスムーズに仕事を進められるように配慮しています。
逆に、同僚から仕事を依頼された際には、依頼内容をきちんと理解し、期待以上の成果を出せるように努力しています。
相手の立場に立つことで、コミュニケーションが円滑になり、信頼関係を築くことができると思います。
そして、その信頼関係が、より良い仕事を生み出すと考えています。

CSBでは、社員のキャリアアップとスキルアップを積極的に支援しています。
業務に必要な書籍の購入や資格取得の費用を補助する制度があり、経済的な負担を軽減しながらスキルアップを目指せます。
また、上長だけでなく他部署の方とも気軽に面談できる制度があり、多様な視点からのアドバイスでキャリアアップについて、相談することができます。
面談を通して新たなキャリアの選択肢が見つかる可能性もあり、会社だけでなくともに働く仲間からもサポートを受けていると感じています。

挑戦し続ける大切さ

あなたが大切にしているCSBのPHILOSOPHYを教えてください。

「挑戦者はかっこいい」です。
CSBは社員一人ひとりが、会社と共に成長していくんだという強い気持ちを持って、日々新しいことや目標に向かって挑戦しています。そのため、毎日挑戦することの大切さを実感することができます。
CSBは、挑戦する人を応援する会社です。
私も、チームやお客様のために、日々挑戦を続けていきたいと思っています。