求める人物像
募集職種
カスタマーサポートスタッフ職
職種 | カスタマーサポートスタッフ職(チャット及びメール対応) |
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雇用形態 | 契約社員 |
仕事の内容 |
担当サービスのお客様サポートを行っていただきます。 お客様がチャットボット(AI)へお問い合わせをし、自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート(有人)に切り替わります。
その際に、「お客様は今どんな環境なのか」「何でお困りなのか」「何を望んでいるのか」など、人ならではの細やかさやホスピタリティで状況を正しく把握し、わかりやすく適切な対処方法をご案内するお仕事です。
※実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートします。 |
求める人材 | 【必要な経験/スキル】
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勤務地 | 沖縄県那覇市旭町1番9号 カフーナ旭橋B街区【地図】 |
通勤・交通 | 通勤交通費支給(社内規定による) 駐車場代支給(マイカー通勤1日につき1,100円)※ マイカー通勤可(要申請) 公共交通機関とマイカーのミックス通勤可 ※近隣のパーキング相場は700円~1100円 |
勤務時間 |
※シフト制(実働8時間00分、休憩1時間)
※9:00-18:00のみとなっています(2021年4月~現在) 今後、会社方針により15:00-24:00を含めた2交代制再開の可能性があります。 |
給与 | 月額213,900円〜 ※上記に固定時間外勤務20時間分を含む ※別途深夜勤務手当を支給 |
賞与 | 年2回 業績・評価に応じて支給 |
昇給 | 年2回 ※パフォーマンス評価の結果をもとに、昇給を決定します |
福利厚生 |
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休日・休暇 |
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選考プロセス
先輩社員インタビュー
ブログ
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